解读浙E商系列访谈之【对话杭州帮○第六期】
百名互联网精英系列深度访谈(浙江电商网&猛科技联合荣誉出品)
本期对话嘉宾:搜道网&WiFiSong创始人金海龙
对话主持人:雄歌| 编辑:张静| 摄影:宋丽娜
——- 编者按|WiFiSong,一个大数据玩家,一家在杭州目前仅5个推广人员的创业公司。它是很典型的大数据应用者,通过分析人群的消费行为轨迹做诊断报告,预计明年产品在全国将为五万个沿街商家提供服务。现在,让这个“小而美”玩家告诉你:大数据营销,其实并不是你想的那样。
雄歌:简单说说WiFiSong是怎样的一个产品?
金海龙:WiFiSong是由云系统+设备+服务构成的一个智能营销系统,帮助商家带来新客户,维护老客户,提升客单价。对于普通用户层面来讲,是一个Wi-Fi共享计划,即使用者在一点登录后,再到其它任何WiFiSong合作商家均无需输入密码直接上网。
雄歌:他解决了商家哪些未被满足的需求?
金海龙:第一个,解决商家普遍存在的问题,大部分的商家都会遇到客人抱怨网络不快,不稳定,而自己又没有专业的网管人员。WiFiSong设备不仅具备无线路由器的基本功能,还可以同时在线超过50个,就算长时间工作也能确保稳定运行,解决经常掉线带来的困扰。
第二个,利用已有的客户资源,免费为商家定制微铺,起到很好的品牌展示。
第三个,提供一整套的无线营销解决方案,WiFiSong有强大的技术支持,轻松帮住商家把周边的过客变顾客,另外其离店短信、老客户精准营销非常贴心。
雄歌:作为一个普通用户,我最担心的就是安全隐私问题?你们是这么做的?
金海龙:是的,安全问题一直是我们关注的重点,上网需要登记是国家相关部门的规定。在这个前提下,WiFiSong当用户第一次用的时候需要输入手机号码,并获取验证码,后期在别的合作商家上网再也不需要重复输入。而通常情况下,你到另外一个地方上网还得重新输入密码,就会导致手机号码泄露非常严重。
雄歌:接下来的问题就是,对于商家来讲,收集资料的本质就是要做营销,势必会对用户形成巨大的骚扰,你们是如何做的?
金海龙:首先我们要定义什么是垃圾短信,对你有用的短信就不是垃圾短信,你不想要的就是垃圾短信,WiFiSong的本质就是数据挖掘和精准推荐,通过系统有效的排除你不想要的东西。
其次,我们平台是不允许点对点发送,这是后台系统原先已设置好的。同时,商家是不会知道它的客户位置的,但是系统知道,出于保密我们也不会告知商家客户在哪儿,这样就保证了客户的隐私不被泄漏。
再次,整个后台的管理必须我们平台来统一操作,包括营销,我们有明确的营销规则,每个用户每天只能收到一条。
雄歌:我有关注到目前你们在发展商家的时候,都采用免费赠送路由器的方式,这样的成本会影响你们的发展吗?后期发展的商家会需要购买吗?
金海龙:杭州我们目前在做试点,暂时不用付费,因为这个设备是我们自己定制的,成本不算高。如果用户想要使用一些基础的大数据服务,一年几百块就够了,当然,营销服务要另外算钱。目前我们在杭州基本会走路由器免费的模式,在外地的代理商,要根据他们自己的情况来定,当然他们是从我这里购买路由器的。
雄歌:刚刚你说的基础服务有哪些?算是你们后期的盈利模式之一吗?
金海龙:是的,除开我前面提到的移动营销服务外,网络周边的服务我们也会涉足,例如网络维护等工作。虽然我们只是提供了路由器,但很多商家在遇到相关问题的时候都会找我们,我们也会从战略上认把这部分纳入我们的服务,这样商家的体验会很好。
从盈利方面讲,后面主要以提供精准的CRM管理及营销服务。上月开始有营收。
雄歌:你认为你们是一家大数据公司吗?你们是如何做的?
金海龙:WiFiSong是很典型的大数据应用,它通过分析人群的消费行为轨迹做诊断报告。
首先,只要你手机的Wi-Fi功能开着,进入我的设备信号覆盖范围内,根据你的设备编号,你的行为轨迹数据都能被我们监测到。目前,我们的每个路由器平均每日有两万多数据。在全球目前掌握此技术的不到十家,且为合法的。
其次,设备通过手机设备地址识别。开启Wi-Fi功能的手机会不停的在空中发射信号,我们将它收集上传云端,为商家做数据分析,提供给商家做服务。商家一向对人不感兴趣,真正的兴趣点在于这个人的消费行为轨迹是怎样的。
再次,设备追踪到人,再研究其消费行为。试想,我们可以通过和其他平台接入,提升追踪到达的力度。比如,在刷卡机旁连接WiFiSong,通过感应距离来判断这个刷卡行为是否和这个设备相连。由于我们的路由器是定制的,所以它具备了普通设备所没有的功能。据我所知,杭州本土目前还没有其他家可以做到。
雄歌:目前国内不少创业者正挖掘着Wi-Fi所带来的创业机会,你觉得你的团队有什么优势?
金海龙:有一定的核心技术,我们在路由器方面的改进还是有相当的技术门槛的。同时,在大数据处理能力方面我们也很有信心,一般公司一旦上了百万级就要涉及到架构,而我们现在已经可以做到十亿级了。另外,我们拥有强大的快速执行能力。我们的还优势在于渠道优势。光原来的认识的代理商就超过500家。
雄歌:目前发展的瓶颈在哪里?你打算如何突破?
金海龙:推广速度不够快。我想通过目前产品,先把公司养活好再做高端产品。我们要将产品推广给更多的商家。商家越多,客户资源越多,对商家的诱惑力也就越大。商家买我们的服务,路由器就装进去,免费用产品,我们分析数据。目前安装过的已有500家,有效运营300多家,平均每天增加十几家,到年底达到千家,明年全国达到五万家。
雄歌:这个项目有没有获得VC融资?目前你们有没有盈利?
金海龙:我们这个项目已经获得两个天使的投资,目前在融A轮,在2000万到5000万人民币之间。
雄歌:最后问海龙一个我们栏目常规的话题,作为一个连续创业者,请你给那些想创业的朋友们给一个建议。
金海龙:前期的准备工作一定要做好,把困难想多一点。创业也同样需要激情,但是你要有能够承担创业最终风险的能力,这是很重要的。大多数创业百分之九十九都是脑子一热,很多人都这么想的,但是事实上成功的一定不到10%。
雄歌:好,感谢海龙参加我们杭州帮的活动,希望WiFiSong在你的带领下越走越好。
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